Assigeco Solutions presta oggi i propri servizi in multilingua, h 24, 365 giorni all'anno, operando da tre distinti Siti distribuiti tra l'Italia e Romania, con oltre 9.500.000 minuti di conversazione gestiti in media ogni anno. Offriamo servizi di contact center, strutturati e in multicanalità, con modalità di approccio mirate per integrarsi con i dipartimenti aziendali dei nostri partner.

Assigeco Solutions è riconosciuta per la flessibilità con la quale, con i propri clienti, progetta e costruisce start up in grado di soddisfare le esigenze operative e professsionali, offrendo soluzioni importanti di business solutions.

Tale approccio ha creato un significato knowledge nella gestione delle diverse tipologie di servizi legati all'attività di contact center, siano essi legati al canale della pre-vendita, o del post vendita, unitamente a skill comunicativi importanti e dinamici nella gestione dei progetti.

Assigeco Solutions fa della multicanalità un importante valore aggiunto, gestisce progetti in cui l’integrazione dei diversi canali di contatto: telefono, sms, mail, chat, app, social network, centralizzate tramite un’unica piattaforma la rende in grado di corrispondere alla richiesta di tecnologia che il mercato impone ai propri clienti.



Survey

Assigeco Solutions ha maturato oltre 600.000 ore di attività per conto di Aziende leader del segmento sia in lingua italiana, che in lingua tedesca.

Siamo in grado di offrire i seguenti servizi:

  • Progettazione di campagne dedicate.
  • Verifica della metodologia quantitativa e qualitativa;
  • Strutturazione del servizio;
  • Realizzazione report e analisi dei dati;
  • CATI dedicato alle ricerche di mercato;

Abbiamo svolto le seguenti tipologie di Sondaggi:

  • Indagini prodotto, geo-marketing
  • Indagini socio-politiche
  • Indagini pre-post vendita
  • Indagini sulla conoscenza dei servizi
  • Indagini sull’utilizzo dei servizi
​Acquisizione Nuovi Clienti

Assigeco Solutions ha sviluppato e affinato esperienze di lavorazione in questo segmento, rivolte sia al mercato del private che business, in grado di corrispondere e integrarsi alle esigenze professionali di Aziende fortemente Strutturate.

  • Servizi di Presa Appuntamenti
  • Vendita Prodotti Servizi - Acquisizione Nuovi Clienti
  • Vendita Prodotti Servizi – Sviluppo (Upselling)
Attività di Contact Center

Assigeco Solutions offre servizi di customer care di I e di II livello in multicanalità e attività di Help Desk.

Siamo in grado di progettare e realizzare attività di:

  • Help Desk - (technical support) di I e di II Livello
  • Sales Support
  • Customer Service Administrator & Customer Complaint
  • Customer Retention
  • Servizi VIP (Privileged Customer)